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6月13日消息，企查查APP顯示，近日，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)國有資本投資運營有限公司因消費侵權(quán)行為被杭州市市場監(jiān)督管理局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局行政處罰12萬。
處罰詳情顯示，有消費者投訴其乘坐手劃船游覽西湖時，船工未按照規(guī)定的1個小時提供服務(wù)，提前結(jié)束讓消費者下船。經(jīng)查實，當(dāng)事人在經(jīng)營手劃船服務(wù)過程中，存在未經(jīng)游客同意，擅自縮短劃船服務(wù)時間提前結(jié)束行程，按定價收取船費的行為，此外，在2023年1-4月共有4起收取游船費用但未按約定時間提供服務(wù)（服務(wù)縮水）的違法行為，侵害了游客的合法權(quán)益。
值得關(guān)注的是，今年4月，媒體曝光西湖手劃船存在違規(guī)營運的問題，杭州西湖水域管理處對此發(fā)表回應(yīng)稱對涉事的三名船工，取消其西湖水域的從業(yè)資格。
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