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客戶資料管理,關(guān)于客戶資料管理介紹這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、 客戶資料管理就是CRM(Customer Relationship Management)。
2、CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。
3、如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化,CRM將能為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理軟件。
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