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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 詐騙套路再升級(jí) 浦發(fā)銀行重慶西永支行及時(shí)“截胡”守住客戶“錢袋子”

“非常感謝貴行工作人員盡心盡責(zé)的接待和服務(wù)，幫我識(shí)破了騙局，讓我避免資金損失，真是太感謝了！”在浦發(fā)銀行重慶西永支行大堂內(nèi)，一位客戶專程送上感謝信，并連連向工作人員致謝。

日前，該客戶來(lái)到西永支行申請(qǐng)開(kāi)立一張銀行卡，按照規(guī)章流程，工作人員詢問(wèn)客戶辦卡用途，客戶稱他前不久在“浦發(fā)銀行”申請(qǐng)貸款了2萬(wàn)元，根據(jù)“客戶經(jīng)理”的指示，現(xiàn)需存入認(rèn)證解凍金1萬(wàn)元，待系統(tǒng)認(rèn)證解凍支付成功后，卡內(nèi)將入賬的貸款資金和認(rèn)證解凍金一共就有3萬(wàn)元了。

聽(tīng)完客戶描述，該行工作人員頓時(shí)產(chǎn)生疑問(wèn)，貸款怎么還需提前存入總額一半以上的資金用于認(rèn)證解凍？

本著對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，該行工作人員繼續(xù)詢問(wèn)客戶的貸款細(xì)節(jié)。隨后客戶告知，前段時(shí)間他接到一名自稱是浦發(fā)銀行貸款專員的來(lái)電，讓其加入企業(yè)微信推薦一款貸款產(chǎn)品，在線上軟件溝通過(guò)程中，客戶也向?qū)Ψ桨l(fā)送了個(gè)人身份證的正反面照片以及本人手持證件的正臉照，并通過(guò)對(duì)方發(fā)送的鏈接下載了一款A(yù)PP，在線上申請(qǐng)了相關(guān)貸款。

經(jīng)該行工作人員查看，客戶提供的軟件對(duì)話內(nèi)名為“客戶經(jīng)理4”的人員并非該行人員，此人冒充銀行人員向客戶發(fā)送的《關(guān)于貸款人XX認(rèn)證及解凍貸款賬戶的通知》明顯系偽造，該行工作人員當(dāng)場(chǎng)判定客戶遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，并向客戶耐心分析了多處可疑點(diǎn)，普及了相關(guān)金融知識(shí)并建議客戶采取報(bào)警措施。聽(tīng)完工作人員的分析，客戶恍然大悟，當(dāng)即停止了相關(guān)操作。

事后，客戶專程向該行工作人員送上感謝信，感謝其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，保障了自己的財(cái)產(chǎn)安全。

近年來(lái)，電信詐騙屢禁不止、詐騙手段層出不窮，詐騙分子非法竊取客戶信息，冒充工作人員進(jìn)行詐騙，令人防不勝防。此次幫助客戶成功攔截詐騙只是浦發(fā)銀行重慶西永支行盡心守護(hù)客戶“錢袋子”的一個(gè)縮影。未來(lái)，該行表示將進(jìn)一步落實(shí)“金融為民”服務(wù)理念，持續(xù)提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和反詐責(zé)任意識(shí)，為客戶筑牢資金安全防線。

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