華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 2023年7月2日，重慶市氣象局、重慶市規(guī)劃和自然資源局，聯(lián)合發(fā)布全市地質(zhì)災害氣象風險預警。7月3日至4日，重慶市萬州區(qū)遭遇暴雨襲擊。

災情發(fā)生后，平安養(yǎng)老險重慶分公司第一時間成立以機構(gòu)一把手為組長的重大事故應急工作小組，按照重慶銀保監(jiān)局“做好防汛救災、保險理賠、支持災后重建”的相關要求，啟動突發(fā)事件應急響應機制，全方位排查出險客戶信息，多渠道向客戶及家屬公布理賠報案方式(服務熱線:95511、運營服務熱線02160668999轉(zhuǎn)023)。

平安養(yǎng)老險重慶分公司后續(xù)將持續(xù)關注洪澇災情變化情況，積極配合政府做好事故處理，第一時間啟動綠色通道，做好客戶服務及災后理賠工作。

(相關資料圖)

針對重大突發(fā)事件，平安養(yǎng)老險重慶分公司啟動6項應急舉措:

1.開展理賠主動服務工作

多渠道獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險信息；

2.理賠綠色通道

及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道；

3.簡化理賠手續(xù)

對于因意外事故導致身故的客戶，公司可通過政府相關部門正式公布的意外事故名單，證明客戶發(fā)生保險事故，可先行申請身故理賠；

4.提供上門理賠服務

根據(jù)客戶的意愿，公司將提供人文關懷服務，提供上門收取理賠資料等主動服務；

5.開通特案預賠服務

根據(jù)事故進展，結(jié)合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款，滿足客戶需求；

6.取消定點醫(yī)院限制

因事故出險需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點醫(yī)院就診限制。

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