數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)作為全球最大的奢侈品市場(chǎng)，涉及的總市場(chǎng)規(guī)模在10萬(wàn)億元以上，在全球奢侈品市場(chǎng)占比高達(dá)38%。如何抓住消費(fèi)者也成為知名奢侈品商場(chǎng)蘇州美羅百貨關(guān)注的問(wèn)題。

(相關(guān)資料圖)

在經(jīng)過(guò)8年的沉淀與研發(fā)后，2022年9月，高端奢侈品百貨品牌蘇州美羅百貨推出全新的購(gòu)物平臺(tái)——無(wú)界美羅。面對(duì)旺盛的市場(chǎng)需求，高端百貨搭載無(wú)界美羅，會(huì)碰撞出怎樣的火花？

消費(fèi)需求旺盛

中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)需求越來(lái)越旺盛。愛(ài)馬仕財(cái)報(bào)表示，今年一季度，由于中國(guó)和歐洲的富裕消費(fèi)者對(duì)奢侈品的強(qiáng)勁需求，推動(dòng)集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)22.3%至33.8億歐元，超出市場(chǎng)預(yù)期；LVMH表示，得益于中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，今年一季度的銷售收入同比增長(zhǎng)17%至210.35億歐元，增速是分析師預(yù)期的兩倍多。值得關(guān)注的是，很多消費(fèi)者開(kāi)始傾向于在線購(gòu)買奢侈品。

隨著人們收入水平的提高，奢侈品的消費(fèi)需求逐漸下沉至底線城市。羅德傳播集團(tuán)高級(jí)副總裁、大中華區(qū)奢侈品業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理高明公開(kāi)表示，二三線城市的消費(fèi)者有非常強(qiáng)的購(gòu)買力，這些購(gòu)買力也支撐奢侈品品牌在二三線城市完善零售網(wǎng)絡(luò)。

傳統(tǒng)高端百貨作為奢侈品品牌的線下聚集地，也做起了奢侈品的線上生意。蘇州美羅百貨將奢侈品生意搬到了線上，無(wú)界美羅成為奢侈品品牌資源集合地。消費(fèi)者在“美羅精品購(gòu)App”上點(diǎn)開(kāi)無(wú)界美羅，GUCCI、BURBERRY、YSL、寶格麗、阿瑪尼、萬(wàn)寶龍等國(guó)際知名品牌的線上店面“一鍵切換”。

奢侈品購(gòu)買受限

隨著奢侈品消費(fèi)需求愈加旺盛，市場(chǎng)供需矛盾逐漸凸顯。奢侈品品牌集聚高端百貨商場(chǎng)，也“困在”其中。

中國(guó)市場(chǎng)奢侈品消費(fèi)需求旺盛，但部分消費(fèi)者卻因場(chǎng)地、時(shí)間等因素限制“無(wú)處消費(fèi)”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)300個(gè)地級(jí)以上城市以及將近2000個(gè)縣級(jí)市，目前銷售奢侈品高端百貨的只有30多個(gè)城市，無(wú)界美羅的上線，彌補(bǔ)了這些市場(chǎng)空白。

值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)讓奢侈品消費(fèi)者越來(lái)越聰明，也越來(lái)越客觀認(rèn)識(shí)和接受奢侈品牌線上傳播和銷售。根據(jù)數(shù)據(jù)，95%的奢侈品消費(fèi)者表示，便利性是他們對(duì)線上服務(wù)的核心價(jià)值訴求，如果可以線上逛店，他們將很樂(lè)意通過(guò)線上平臺(tái)逛店，預(yù)約到店，報(bào)名品牌活動(dòng)，預(yù)定產(chǎn)品，直接下單送貨到家，以及和門店人員進(jìn)行溝通，或者獲得奢侈品牌提供的其他各種服務(wù)。

“買到假貨”“售后質(zhì)量差”“商品圖片展示失真”“缺少導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]，對(duì)商品的了解需要自學(xué)”始終困擾著奢侈品的線上生意。奢侈品買手蔣捷總要到全國(guó)各地去選品、對(duì)比價(jià)格、品質(zhì)?！百I手進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)選品，選品邏輯肯定要以高品質(zhì)為主，比如我選購(gòu)一款進(jìn)口包，需要跟導(dǎo)購(gòu)聊很久，確認(rèn)皮革工藝、保價(jià)措施。在商場(chǎng)不會(huì)買到假貨?！?蔣捷說(shuō)。

無(wú)界美羅破界

奢侈品在線上的市場(chǎng)潛力大，傳統(tǒng)商場(chǎng)要想做這個(gè)生意，要有破局思維。

蘇州美貨百貨正是通過(guò)數(shù)字技術(shù)，搭建無(wú)界美羅購(gòu)物平臺(tái)，來(lái)打破橫亙?cè)谙M(fèi)者與實(shí)體百貨之間邊界，這些邊界便是時(shí)間、空間、服務(wù)、商品品質(zhì)等。在時(shí)間上，消費(fèi)者不用擔(dān)心沒(méi)有時(shí)間逛商場(chǎng)，或者商場(chǎng)閉店后逛不了商場(chǎng)的情景；在空間上，身處在任何地方的消費(fèi)者都可以通過(guò)無(wú)界美羅身臨其境逛商場(chǎng)，實(shí)景逛任何家門店，點(diǎn)開(kāi)看任何商品；在服務(wù)上，消費(fèi)者可以與商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)連線，并享受一對(duì)一視頻購(gòu)物；在商品品質(zhì)上，線上購(gòu)物，實(shí)體商場(chǎng)發(fā)貨，更不用擔(dān)心品質(zhì)無(wú)保證或者買到假貨。

無(wú)界美羅創(chuàng)始人、蘇州函數(shù)集團(tuán)董事長(zhǎng)章晨表示，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)界美羅提供了一種新的消費(fèi)生活方式，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，則提供了一種新的平臺(tái)型的經(jīng)營(yíng)要素的組織運(yùn)營(yíng)模式，其基本的商業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不變的，還是必須以市場(chǎng)、消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。

同時(shí)，章晨也意識(shí)到，實(shí)體商場(chǎng)想更好地發(fā)展，最終是要打破各種邊界?！昂蜕缃卉浖粯樱虉?chǎng)最終將走向社交功能?！痹谏虉?chǎng)叱咤多年，章晨敏感地嗅到。為此，蘇州美羅百貨也將集結(jié)自身優(yōu)勢(shì)，利用無(wú)界美羅平臺(tái)，集合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)小奢品牌，打造每個(gè)國(guó)家的品牌館，未來(lái)，想要購(gòu)買國(guó)外的一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不用再找代購(gòu)，也不用擔(dān)心買到假貨，直接通過(guò)無(wú)界美羅購(gòu)買即可。未來(lái)商業(yè)是什么樣子，探索沒(méi)有盡頭。（李芊諾）

編輯：李芊諾

責(zé)編：張永杰

審核：王棕寶

關(guān)鍵詞：